Über persönliche Einstellungen  innerhalb eines Social Media Accounts verliert man schnell mal den Überblick, da man oft auch gar nicht weiß, dass es diese Einstellungen gibt oder wo diese zu finden sind. Daraus resultieren einige Probleme die entweder einfach nur lästig sind, weil man nun plötzlich das Zehnfache an E-Mails zugesandt bekommt, oder auf langer Sicht kritisch sind im Umgang unserer Daten durch Anwendungen von Drittanbietern.

Heute möchten wir zwei neue Dienste vorstellen, die genau diese Probleme anpacken und in Zukunft für mehr Durchsicht sorgen dürften.

Zugriffe von Apps überprüfen – mypermissions.org

Anwendungseinstellungen auf Facebook

Für Anbieter wie Facebook, Twitter oder Google, die Anwendungen wie Spiele von Drittanbietern zur Verfügung stellen, zeigt mypermission.org mit einem direkten Link auf die Einstellungen zu diversen Anwendungen.

Hinter dem Dienst von mypermissions.org stecken die beiden Community Entwickler von familio.com – Avi Charkham & Eran Sandler. Die Motivation der beiden zur Entwicklung dieses Dienstes liegt auf der Hand: Auf der Suche nach einer Seite, die einen Überblick über die verknüpften Services auf Facebook bietet, konnten Sie die gesuchte Seite erst hinter dem vierten oder fünften Link ausfindig machen. Demnach sind solche Einstellungen oft erst zu finden, wenn man intensiv danach sucht – das sollte nicht der Zweck von Datenschutzeinstellungen sein. Mit mypermission.org kann man diese Einstellungen nun innerhalb von zwei Minuten vornehmen.
Durch eine vorgefertigte Abfrage, die man unter den „Cleaning“-Einstellungen auf der mypermission.org findet, kann man sich monatlich daran erinnern lassen seine Datenschutz-Einstellungen zu checken.

Mail-SPAM einbinden – Notification Control

Benachrichtigungs Einstellungen bei Twitter

Der Dienst notificationcontrol.org funktioniert ähnlich, führt jedoch zu den E-Mail Einstellungen innerhalb der sozialen Dienste. Plötzlich erhält man zig Mails von sozialen Diensten über neue Likes, Kommentaren und sonstigen Kleinigkeiten die den Posteingang füllen, einem aber nicht sonderlich nützlich sind. Die Einstellungen über E-Mail Benachrichtigung durch soziale Netzwerke, sind oft alle voraktiviert. Auch hier ist es nicht leicht ersichtlich wie man diese Mail-Attacken stoppen kann. Den Dienst notificationcontrol.org kommt den beiden jungen Herren Ben Lang und Tim Kendall zugute, beide kaum älter als 17 Jahre. Auch hier werden diverse Plattformen wie YouTube, Foursquare und eBay übersichtlich dargestellt, so dass man die Einstellungen innerhalb kürzester Zeit vornehmen kann.

Beide Dienste sind ein absolutes must-have in den immer undurchschaubaren Auswahlmöglichkeiten sozialer Dienste. Nutzt und kennt auch Ihr noch weitere nützliche Dienste? Schreibt uns diese doch als Kommentar, so können wir eine kleine Sammlung erstellen, die wir dann hier veröffentlichen werden!

Erstmal kaum vorstellbar wie sich Weihnachtsflair verbreiten soll, in den Agenturwänden die man jeden Tag sieht. Doch unser Dekorationstalent Katja schaffte es auch dieses Jahr unsere Räumlichkeiten in Windeseile liebevoll zu verzaubern. Doch es gab nicht nur was für die Augen, sondern auch der Gaumen wurde reichlich verwöhnt: Von unserem Caterer Esskultur bekamen wir ein herzhaftes Weihnachtsbuffet aufgetischt:

Vorspeise
– Kleine Quiche (Lorraine, Roquefort, Champignon, Käse Schinken, Räucherlachs)
Hautgang
– Wildragout von Hirsch und Wildschwein mit Haselnussspätzle und Preiselbeeren
– Schwarzwurzelragout mit gebratenen Serviettenknödeln
Nachtisch
– Lebkuchen-Tiramisu
– Glühwein-Creme-Brûleé

Während sich einige am Tischkicker und Guitar-Hero auf der Wii austobten, fesselte unser Haus-DJ – als weiteres Highlight – mit seinem feinsten Vinyl wiederum andere die ganze Nacht an die Tanzfläche.

Als der Morgentau in das Grau des Samstag Morgen tauchte, verließ auch der harte Kern eine weitere legendäre Weihnachtsfeier bei VERDURE. Herzlichen Dank an alle die da waren und zu diesen unvergesslichen Event beigetragen haben!

Wir wünschen Euch und allen anderen…

Zauberhafte Weihnachten!

Multi-Channel-Trichter

Die Funktion „Multi-Chanel-Trichter“ erreicht man in der Navigation über „Conversion“. Mit ihrer Hilfe lässt sich darstellen mit welchen Channels Besucher, vor einer Conversion oder einer Transaktion, auf meiner Website, interagiert haben. Mit Hilfe von sogenannten Conversion-Pfaden lassen sich Berichte über die Abfolge von Interaktionen (Klicks/Verweise) im Laufe der letzten 30 Tage vor der jeweiligen Conversion erstellen.

Conversion Pfade

Im Prinzip lassen sich alle Channels, die zu einer Conversion führen, zurückverfolgen. Für einige sind jedoch Einstellungen nötig um diese zu tracken. Channels wie die organische Suche (aller Suchmaschinen), Verweise von anderen Websites, soziale Netzwerke und direkte Besuche (mithilfe von Lesezeichen, Eingabe der URL in den Browser) werden automatisch erkannt.

Channels wie die bezahlte Suche, Affiliate-Netzwerke und benutzerdefinierte Kampagnen können nach wenigen Einrichtungsschritten umgesetzt werden. Zudem lassen sich weitere Channels einrichten.

Umfangreiche Informationen über Multi-Channel-Trichter

Neben den Berichten welche Top-Conversion-Pfade Besucher bis zu einer Conversion auf meiner Website genutzt haben, wird unter dem Bericht ‘Vorbereitete Conversions’ dargestellt, wie viele Verkäufe und Conversions die einzelnen Channels vorbereitet und abgeschlossen haben. Auch der jeweiligen Wert einer Conversion wird angezeigt. Die Berichte Zeitintervall und Pfadlänge geben genauen Aufschluss über die Zeit (in Tagen) und die Interaktionen bis zu einer Conversion.

Auszug aus der Multi-Channel-Trichter Übersicht

Visualisierung des Besucherflusses

Die in der alten Version von Google Analytics verfügbaren Navigations-Tools wurden von Grund auf neu gestaltet. Der Bericht Besucherfluss, den man in der Navigation über Besucher erreichen kann, stellt ansprechend dar, wie Besucher auf meine Website navigiert wurden. Durch Filter kann man sich anzeigen lassen woher die Besucher kommen, also aus welcher Stadt, welcher Region usw., aber auch welche Sprachvariante meiner Website genutzt wurde. Neben weiteren Filtern lassen sich nun benutzerdefinierte Variablen wie Besuchermerkmale (Mitglied oder nicht) anlegen und darstellen. Die Darstellung des Besucherflusses zeigt außerdem, auf welchen Seiten und Unterseiten sich Besucher bewegt haben, welchen Traffic Anteil die jeweilige Seite zum gesamten Traffic hat und den jeweiligen Anteil der Ausstiege. Man kann so leichter feststellen an welchen Stellschrauben optimiert werden kann und wo Trafficpotentiale liegen.

Auszug aus Besucherfluss

Berichte zu Mobilgeräten

Auf diese Funktion haben die meisten von euch bestimmt schon lange gewartet. Mobiles Internet wächst mit der ständigen Einführung neuer Smartphones. Daher ist es für Webseitenbetreiber wichtig herauszufinden, welche mobilen Geräte mit welchem Betriebssystem die Besucher nutzen um auf (m)eine Website zu gelangen. So kann die Usability optimiert werden. Dieser Gedanke wird mit der neuen Google Analytics Funktion in dem umfangreichen Bericht Mobil realisiert. Bisher war es möglich Website-Zugängen via Apps über Android- und iOS Betriebssystemen zu tracken, diese mussten jedoch auch erst einmal eingerichtet werden. Mithilfe der Berichte zu Mobilgeräten in der neuen Version lassen sich automatisch alle auf den Markt verkauften Geräte wie auch Tabletts mit umfangreichen Filtern darstellen. Mit einem Klick auf das Kamera-Symbol erhält man sogar verschiedenen Seitenansichten zu diesem Gerät. So erhält man eine grobe Vorstellung wie die Website auf dem Gerät dargestellt wird. Bestimmt noch kein voll ausgereiftes Feature aber schon mal nice to have.

Auszug aus Mobil/Geräte

Eine sehr interessante Funktionen ist der Echtzeit-Bericht, der das bisher zeitverzögerte Tracken mit Analytics erheblich optimiert. Die Verwendung mehrerer Dashboards für verschiedene Abteilungen bzw. User ist ein weiteres Feature, das für größere Projekte mit zahlreichen Verantwortlichen effektiv ist. Ich persönlich finde die Optik der neuen Version sehr gewöhnungsbedürftig – das ist aber meine rein subjektive Meinung. Wie findet Ihr die neue Optik bzw. die neuen Funktionen von Google Analytics?

Test 3: Die Facebook-Seite

„Gerade international tätige Unternehmen, müssen sich entscheiden ob sie eine globale, nationale oder produktorientierte Facebook-Strategie fahren wollen. Aufgrund der Sprachbarriere bieten sich nationale Communities an. Ob für internationale Zielgruppen eine Dachseite gezielt als Navigationselement eingesetzt wird, hängt von der Content- und Marktstrategie des jeweiligen Unternehmens ab.”, fasst Tobias Fox die möglichen Grundstrategien zusammen.
Egal, welche Strategie umgesetzt wird, die Merkmale einer guten Facebookpräsenz sind bekannt: Hohe Interaktion mit den Fans, deren Einbeziehung in den Wertschöpfungsprozess und Content der drei Kriterien erfüllen muss: relevant, zielgruppengerecht aufbereitet und gerne exklusiv. Eine weitreichende Entscheidung kann die Integration von Serviceleistungen bedeuten. Jede Facebook-Präsenz wird als offizielle Kontaktmöglichkeit zur Marke wahrgenommen, individuelle Kommunikation und Hilfe ist jedoch ressourcenintensiv. Interessant wie die Hersteller damit umgehen! Unser Prüfer sind auch schon neugierig. Facebook hat mit den neuesten Aktualisierung einen Gang hochgeschaltet und zeigt nun öffentlich wie stark die Fans in den letzten sieben Tage mit der Seite interagiert haben. Mal schauen, wieviele der Fans sich über welche Marke unterhalten.

VW

Die deutsche Facebook-Fanseite von VW

VW befand sich bei einer ersten Sichtung im August noch im Umbruch: Die Dachseite „Volkswagen International” mit 175.000 Fans verlinkte zwar mit einer Karte auf unterschiedlichste Länder-Fanseiten jedoch nicht auf eine deutsche. Die türkische Länderseite (~390.000 Fans) zeigte das Aktivierungspotenzial. Die Suche nach „VW Deutschland” liefert eine Amateurseite mit 116 Fans, „Volkswagen Deutschland” ebenso. Die im September gelaunchte deutsche Präsenz, zeigt dass man den TÜV bestehen will-  und tut dies auch.

Die Seite wächst extrem schnell um kommt zur Zeit bereits auf knapp 80.000 Fans. Betrachtet man die Interaktionsrate der Fans mit der Seite kann man nur den Hut ziehen: Knapp neun Prozent der Fans haben innerhalb der letzten sieben Tagen interagiert! Ein starker Wert sofern er mit ehrlichen Mitteln gehalten werden kann. Die technische Umsetzung ist einwandfrei: Kleines Fangate, exklusiver FB-Content, saubere Apps. Die redaktionelle Arbeit ist solide: Bilder, Videos und gerne mal eine Frage runden die kernthematischen Posts ab. Das war früher noch anders: Auf der internationalen Seite gab es vom 27. Juni bis 18. Juli gab es überhaupt keinen Post, kein Vorteil beim Kampf um einen Platz im Newsstream des Kunden. Service-Anfragen werden namentlich von Leuten des Social Media-Teams schnell beantwortet oder Kunden werden gebeten eine E-Mail zu schreiben. Klar, könnte man auch noch transparenter kommunzieren und den E-Mail-Umweg weglassen doch die Einbindung in die bestehenden Service-Prozesse macht ebenso Sinn.

Fazit: Exklusiver Content durch Apps, schnelles Wachstum, viel Interaktion: Nach dem Relaunch ein echter Streber!

Audi

Die Facebook-Präsenz von Audi Deutschland

Audi kann auf seiner deutschen Facebook-Seite ca. 300.000 Fans um sich scharen von denen sich mittelmäßige 8.000 (2,6%) in den letzten sieben Tagen mit der Fanseite interagiert haben. Und das kann mehrere Gründe haben: In den letzten fünf Monaten dauerte es maximal drei Tage von einem Post bis zum nächsten und auch hier wurden angenehm oft Videos und Bilder veröffentlicht. Die Pinnwand wurde so eingerichtet, dass jeder Kunde etwas posten kann und dies auch jeder andere beim Pinnwand-Besuch sieht. Auch bieten zwei zusätzliche Tabs einen echten Mehrwert. Doch andere geben mehr Gas: Es klappert bei einem Fangate und dem Service: Ob Fan oder nicht Fan, spielt keine Rolle und wer Fragen hat kann nur auf die Markenbotschafter hoffen – denn vom Social Media Team gibt es in den letzten Wochen keine Hilfe mehr. Ein Blick in die ältere Vergangenheit verweist auf bessere Zeiten. Auch sind zwei selbst gestaltete Tabs für exklusiven Facebook-Inhalt unterdurchschnittlich. Da bieten die anderen mehr Quantität und exklusivere Qualität!

Fazit: Solide aber im Bereich der Serviceanfragen schlechter geworden sowie verbesserungsfähige Tabs !

Mercedes

Mercedes kratzt mit der deutschen FB-Präsenz an der 110.000er Marke. Das Hauptbild hat nicht ganz die perfekte Größe aber harmoniert dafür gut mit der Bildergalerie. In den letzten fünf Monaten gab es eine Post-Durststrecke von 6 Tagen, die eigenen Tabs beschränken sich auf das nötigste (Videos, Händler) und die Statusupdates sind wenig exklusiv, beinhalten wenig Fragen und erreichen so relativ wenig Interaktion. Mit 2% aktiven Fans nutzt die Marke mit dem Stern das Fanaktivierungspotenzial am geringsten aus. Zumindest werden Serviceanfragen individuell beantwortet. Dafür wird auch hier auf Newsstream-Kriterien wie Verlinkung, sowie Video- und Bildeinbindung geachtet. Der exklusive FB-Content für das Concept A-CLASS wird nicht mal erwähnt und nur auf der Webseite angeboten. Schade drum! Ein Blick auf die internationale Schwester-Seite könnte manchmal helfen.

Fazit: Wenn man ein Auge zudrückt, kommt der Stern noch durch den TÜV! Die Serviceabwicklung deutet auf Licht am Horizont.

BMW

Die deutsche BMW-Seite auf Facebook

Knapp 140.000 Menschen gefällt die deutsche BMW-Dependance auf Facebook und starke 6% Prozent davon haben die letzten sieben Tage mit der FB-Markenseite interagiert – nach VW der zweitbeste Wert! Fünf Tabs sind professionell umgesetzt und eine Fangate bietet unterschiedlichen Content für Fans und Nicht-Fans.. Es fällt die hohe Bilderdichte der Posts auf, auch Videos werden ausreichend hochgeladen und genauso wie bei Audi sieht man auf der Pinnwand standardmäßig die Posts der anderen „Fans”. BMW hat verstanden, dass Fragen ein übliches Instrument sind um die Fans kennenzulernen. Doch wenn überhaupt auf Fragen an BMW geantwortet wird, verweist das Social Media Team leider standardmäßig auf die Service-Unit. Das muss besser gehen.

Fazit: Hausaufgaben erledigt aber die Einbindung des Service-Prozesses ist noch nicht umgesetzt.

DER TÜV-Bericht:

Mercedes ernten bereits auf der Start-Seite ein Kopfschütteln der TÜV-Prüfer, zumindest von den sehr Genauen. Die Startseite muss man nicht „like”-fähig machen – aber man kann es: BMW und Audi und auch VW zeigen es. Die Top-Themen sollten genug Content zum „Liken” und „Sharen” bereithalten und dennoch schaffen mit kleinen Abzügen nur BMW und Audi eine konsequente Umsetzung. Mercedes zeigt Top-Qualität leider nur im (Special-)Detail und VW hat sich lediglich bei „Vorgängermodellen” positiv hervor getan. Zweigleisige Kommunikation  findet man nur bei der deutschen VW-Facebook-Seite, dort zeigt man dass persönliches Feedback bei Fragen kein Getriebeschaden sind und Serviceanfragen teilweise schnell beantwortet werden können. BMW, Audi und Mercedes haben auf ihrer Facebook-Seite zwar eine Content-Strategie aber Serviceanfragen werden, wenn überhaupt, mit Antwortvorlagen abgespeist.

Generell kann man festhalten, dass kein Hersteller beim Test durchfällt. Alle sind vertreten und bringen regelmäßig Content. Die Qualität und die Ausreizung der Dialogmöglichkeiten schwanken und dass obwohl die deutschen Automarken eine starken Markenkraft besitzen, wie die zahlreichen Postings von Fans zeigen – bei allen Herstellern. In den Bereichen Service-Integration haben alle Hersteller noch Verbesserungspotenzial, auch wenn VW bereits erste gute Ansätze zeigt. Exklusiver Content ist bei VW und Mercedes am stärksten vorhanden aber beim “Stern” leider nur über die klassiche Website erreichbar. Ein Indiz, dass zeigt wie übergreifend Social Media verstanden werden muss. Unsere Prüfer gehen zufrieden aber ohne Lächeln in den Feierabend! Ihr auch?

Was meint ihr? Was muss von den Automobilherstellern auf Facebook hinsichtlich Service geboten werden?

Kennt Ihr schon Part I und Part II des Social Media TÜV?

• Automobilhersteller auf dem Prüfstand (Part I)
• Integration von Social Plug-Ins und Facebook (Part II)

PubCon in Las Vegas

Mehrere Tausend Social Media und SEO Spezialisten haben sich auf der diesjährigen PubCon in Vegas vereint. Sie zählt zu den größten SEO Konferenzen weltweit. Zwischen dem 7. – 10.11. wurde in über 100 Vorträgen geballtes Fachwissen vermittelt und Erfahrungen ausgetauscht. Der thematische Schwerpunkt der PubCon liegt auf Suchmaschinenoptimierung, Social Media und natürlich Google. Die Qualität der Speaker war beeindruckend. Neben Matt Cutts von Google, Greg Boser von BlueGlass oder Stephan Spencer haben viele weitere SEO-Größen Ihre Vorträge und Keynotes gehalten. Die PubCon hat mich inspiriert und viele neue Gedankanstöße im Thema Online Marketing gegeben und zusätlich das Fachwissen erweitert und gefestigt. Das für mich Wichtigste an Konferenzen ist das Netzwerken mit Gleichgesinnten und interessanten Menschen und genau dafür ist die PubCon bestens geeignet.

Ronald links, Tobias Fox mit Matt Cutts von Google in der Mitte, Tobias rechts im Bild

Networking & Menschen aus der Heimat

Wir waren sehr positiv überrascht wie viele Besucher aus Stuttgart angereist sind. Ich habe mich unter den Anwesenden oft heimisch gefühlt. Der Anteil deutscher Besucher war aus meiner Sicht bei 5-10% aller Teilnehmer. An dieser Stelle möchten wir ganz herzlich die gesamte Truppe grüßen, mit der wir unterwegs waren. Sehr große Freude hat uns das SEOktoberfest im Las Vegas Hofbräuhaus gefallen. Dort gab es zünftiges, deutsches Bier und eine sympathische Mischung aus alten Bekannten von SEO-Konferenzen aus Deutschland sowie neue Gesichter, die wir in sehr kurzer Zeit ins Herz geschlossen haben. Einen besonderen Gruß geht hierbei an Mariano Glas, dem Erfinder und Kopf hinter dem bekannten Serienportal Serienjunkies. Wann hat man mal die Chance sich mit einem echten Serienjunkie mehrere Stunden auszutauschen. Das war einfach nur genial – Danke nochmal.

Las Vegas – Eine besondere Stadt

Natürlich haben wir uns noch den bekannten Vegas Strip angeschaut und waren erstaunt wie großzügig die Hotels in Las Vegas gebaut sind. Man kann sich das erst dann wirklich vorstellen, wenn man vor diesen Hotels persönlich gestanden hat und sich das ganze in Echt anschaut. Ein unvergessliches Erlebnis war die Achterbahnfahrt mit der Stuttgarter Truppe direkt in und an unserem Hotel. Die Achterbahn ist erstaunlicherweise direkt an unser Hotel, dem New York New York, an- und eingebaut. Wirklich sehr faszinierend, das muss man gesehen haben. Zum Shoppen hat es nicht gereicht, aber dafür waren wir wirklich ausgiebig und lecker essen. Wenn man wirklich will, dann kann man auch in Las Vegas etwas Genussreiches für den Gaumen finden. Das bisher leckerste Steak meines Lebens gabs im MGM Grand Hotel-Restaurant mit dem Namen “Craftsteak“. Eine wirklich heisse Empfehlung.

Pubcon und SEOktoberfest in Las Vegas

SEO Konferenz auf Hawaii

Keine Panik, jeder der jetzt Lust auf die PubCon bekommt, der darf nächstes Jahr entweder nach Honolulu oder wieder nach Las Vegas. Wie schaut es bei Euch aus? Habt Ihr Lust bekommen zur PubCon zu gehen? Falls Ihr Fragen habt zur Konferenz oder gerne eine Empfehlung für brillante Speaker möchtet, dann könnt Ihr gerne in den Kommentaren schreiben oder uns auf Facebook kontaktieren.

Heute schauen wir uns ausgewählte Top-Themen der Hersteller an, die auf der Hauptseite präsentiert wurden. Diese Top-Themen wurden auf der Startseite beworben.

„Man kann unterschiedlicher Auffassung sein ob man Kunden gleich auf der Startseite den „Gefällt mir”-Button anbieten muss, denn schließlich finden sie dort neben Headlines und Teasern kaum tiefergehende Informationen. Aber auf Unterseiten zu einem speziellen Thema bietet sich ein Facebook-Plug-In an. Dort sollten die Nutzer schließlich auf Informationen stoßen, die sie gerne teilen oder ‚liken’ wollen”, fasst Ronald Hajdo, Kopf des VERDURE Medienteams, die Relevanz des folgenden Tests zusammen.

Test 2: Verlinkung eines Top-Themas der Website auf Facebook

Audi

Bei Audi klickten wir auf die aktuelle Präsentation des A5 Coupé, die als Top-Thema platziert ist. Auf jeder Unterseite gibt es dank der festen Verankerung die Möglichkeit den jeweiligen Content zu teilen sowie den Button der direkt zur Facebook-Präsenz führt. Fazit: Den „Like”-Button sucht man zwar wieder vergeblich aber ansonsten gibt es die Facebook-TÜV-Plakette.

VW

Der prominent platzierte Teaser zum VW Golf Cabrio führte uns zum aktuellen Werbespot und danach zu einer übersichtlich gestalteten Unterseite mit allen Informationen. Aber seinen Freunden sagen, dass einem das Cabrio gefällt oder interessante Details mit ihnen teilen, dürfen wir nicht. Auch wenn nach dem Screenshot wieder neue Top-Themen gesetzt wurden, bleibt die Kritik bestehen: Auch bei den Style-Sondermodellen bleibt das Teilen oder “Liken” auf der Strecke. Da hilft nur der Gedanke an den nett animierten Modell-Check zum Tiguan, welchen man auf Facebook teilen konnte…leider war das in der Vergangenheit. Fazit: Genug Content-Sprit zum Teilen und Liken im Tank – aber keine Möglichkeit dazu!

BMW

BMW bewirbt als Top Thema den 1er, also klicken wir hier auf „mehr erfahren”. Unterhalb der Navigationsleiste scheint nun das lang ersehnte „Gefällt mir”. Die fest verankerte Leiste mit der man „Teilen” und die Facebook-Seite besuchen kann, komplettiert das Angebot. Jede Unterseite kann mittels statischem „Share”-Button individuell mit den Freunden geteilt werden, nur leider nicht immer mit Preview-Bild-Auswahl. Fazit: Teilen, „Liken” und FB-Site-Link mit kleinem Fehler, die Bayern kratzen an der „2″!

Mercedes

Mercedes fährt eine andere Strategie: Erst nach dem Klicken auf das Top-Thema-„Der A-qualizer”- kommt man über die Concept A-CLASS Hauptseite und einem unnötigen Zwischenschritt dazu, seine Facebook-Aktivität als Video mit dem Concept A-CLASS zu verbinden und den exklusiven Content zu verteilen. Dafür kann das komfortable Facebook Connect genutzt werden. Die Bestätigung der App stellt eine weitere Hürde da, dafür überzeugt die darauffolgende Umsetzung. Ebenso gibt’s ein Multimedia-Special zum Concept A-CLASS mit einer etwas versteckten Möglichkeit fürs Teilen auf Facebook. Wer sich jedoch weniger für die Spielerei sondern das Produkt interessiert und auf „erste Eindrücke” klickt, darf nur etwas versteckt ein Video teilen. Unter „Design”  darf man lediglich seine Kontaktdaten hinterlassen, ein Hinweis auf Facebook fehlt gänzlich. Das gleiche gilt für alle vier Reiter sofern man sich im Zwischenschritt für „auf dem Laufenden bleiben” entscheidet. Fazit: Etwas umständliche aber dann schöne, exklusive Kür, nur die Pflicht kommt zu kurz

Im letzten Teil unserer Serie schauen wir nächste Woche die Facebook-Fanseiten der Hersteller direkt an!

Nikolas Hoenig

Merkmale von Facebook & Co: Schnelle Interaktion, Feedback

Der Weg ins größte soziale Netzwerk ist nicht ohne Tücken aber zunehmend Teil des Marketing-Pflichtprogramms für Unternehmen – jeder vierte Deutsche tummelt sich bereits im blauen Netzwerk und sagt was ihm gefällt. Über Marken wird online geredet, es liegt an ihnen inwieweit sie mitreden wollen. Über Facebook können Marken informieren aber das eigentlich Neue ist das schnelle Interagieren. Man kann seine Fans befragen, sie in den Produktprozess einbeziehen und sich nach ihren veränderten Mediennutzungsgewohnheiten richten indem man stärker visualisiert und unmittelbares Feedback zulässt und (so) den Dialog fördert. Die Herausforderung dabei ist, dass diese verstärkte Mitsprache die gewohnte Informations- und Gesprächskontrolle für Unternehmen reduziert. Die Meinungsführerschaft muss mit neuen Steuerinstrumenten und Kommunikationsprozessen stets neu erarbeitet werden. Was früher Leserbriefe waren, sind heute „Likes” und Kommentare. Also wo ist der Unterschied? Viel mehr Leute kommunizieren öffentlich! Denn man braucht – Flatrates sei Dank – kein Porto, Smartphones ersetzen zunehmend den Schreibtisch und Facebook ist Briefkasten, Postzentrum und Postbote in einem. Bei soviel Kommunikation in Echtzeit kommt das Löschen von Kritik gar nicht mehr gut an.

Wie schlagen sich also die vier deutschen Automobilhersteller im Facebook-Check?

Unser Test beginnt auf der Website der Hersteller und der Frage wie, wo und wann man dort auf die Facebook-Präsenz stößt. „Viele User informieren sich immer noch bevorzugt auf den Firmen-Websites daher sollten Firmen dort mittlerweile Social Plug-Ins von Facebook nutzen um den Kunden Gelegenheit zu geben, sich auf Facebook direkt mit dem Unternehmen per „Like”-Button zu verknüpfen und so in dessen Newsstream zu gelangen. So kann Kundenbindung eine neue Stufe erreichen, denn guter Content kann Fans zu Botschaftern und Prosumern (Konsument & Produzent) machen”, sagt Tobias Fox, Leiter Online Marketing, im VERDURE Medienteam.

Test 1: Verlinkung der Unternehmens-Startseite mit Facebook

Audi

Auf der deutschen Audi Startseite erwartet einen unten rechts ein „Audi auf Facebook”-Button, der auf die Facebook-Präsenz verweist. Oben rechts – etwas versteckt, kann man die Startseite in diversen sozialen Netzwerken teilen. Keine direkte Implementierung des Like-Buttons aber immerhin ist man mit zwei Klicks Fan und kann die Startseite teilen. Fazit: Wer auf Facebook eingeloggt ist, wird nicht sofort als Fan „abgeholt” aber ansonsten ist die soziale Präsenz sichtbar: Befriedigend.

VW

Die deutsche VW Startseite wirkt zwar übersichtlich aber einen Hinweis auf Facebook sucht man vergebens. Vielleicht wird gerade an einer Einbindung gearbeitet, ein Eindruck der sich bei den folgenden Tests nochmals aufdrängen wird…Fazit: Die Startseite zeigt Facebook den kalten Kühlergrill.

UPDATE 15.09.2011: Nun wurde die Seite überarbeitet und verlangt eine Neubewertung. Die deutsche VW Startseite weist nun schon in der Hauptnavigation auf Facebook hin. Interessant: Keine direkte Like-Einbindung sondern der Klick führt auf eine Seite die erklärt was einen auf Facebook erwartet. Ein Link dort öffnet ein neues Fenster des Browers und man landet auf der neuen FB-Startseite von VW Deutschland. Fazit: Erst schön für’s Auge dann etwas umständlich mit einem Fenster und Klick zu viel – Geschmackssache…Fazit: Eine „Drei“ auf alle Fälle.

BMW

Die deutsche Webpräsenz von BMW wartet, wie Audi, mit einem „Share”-Button (unten rechts) auf, der es ermöglicht auf fast allen Netzwerken, den Inhalt zu teilen. Nur wird dieser fest und etwas prominenter unten rechts verankert. Wie die Ingolstädter weisen auch die Bayern mit „BMW auf Facebook” auf die soziale Präsenz hin. Einfach die Seite mögen, geht auch hier nicht. Fazit: Kriegt Audi eine „3″, verdient sich BMW eine „3+”.

Mercedes

Mercedes arbeitet auch mit großen Bildern und ausgewählten News auf der deutschen Startseite aber von einem Like- oder Share-Button fehlt jede Spur! Fazit: Kein Stern für den Stern in dieser Kategorie.

„Man kann unterschiedlicher Auffassung sein ob man Kunden gleich auf der Startseite den „Gefällt mir”-Button anbieten muss, denn schließlich finden sie dort neben Headlines und Teasern kaum tiefergehende Informationen. Aber auf Unterseiten zu einem speziellen Thema bietet sich ein Facebook-Plug-In an. Dort sollten die Nutzer schließlich auf Informationen stoßen, die sie gerne teilen oder ‚liken’ wollen”, fasst Ronald Hajdo, Kopf des VERDURE Medienteams, die Relevanz des folgenden Tests zusammen.

Interessant? Hier geht’s zum Social Media TÜV Part II

Im zweiten Teil des Social Media TÜV beschäftigen wir uns mit der Social-Media-Integration der Top-Themen auf der Hersteller-Website.

Tobi im Interview mit Fabian Rossbacher

Tobi im Interview mit Christoph von cemper.com

Zum 3. Mal fand im März 2011 die SEO Campixx statt. Die Campixx ist eine Unkonferenz, die sich immer größerer Beliebtheit bei SEOs erfreut. Über 400 SEO-Spezialisten haben sich vom 11.-13. März im schönen Hotel Müggelsee eingefunden, um in über 100 verschiedenen Workshops ihr Wissen auszutauschen. Ich hatte die Ehre einige der bekannten Redner vor die Kamera zu bekommen und in einem lockeren Interview zu ihren Vorträgen zu befragen. Hier zwei Fotos mit Fabian Rossbacher aka seoprogrammierer und Christoph Cemper, der die Linkresearchtools vorstellt von cemper.com.
 
Die SEO Campixx zeichnet sich durch die lockere Atmosphäre und die geballte Power an SEO-Spezialisten aus. Im Mittelpunkt der gesamten zweitägigen Veranstaltung steht das Netzwerken untereinander. Kontakte sind auch im Bereich SEO das Salz in der Suppe und so kann ich nur den SEOux Indianer zitieren, der zu mir gesagt hat: “Der Zauber der Campixx findet zwischen den Vorträgen statt…”.
 
Für mich war es der erste Besuch an der Campixx und ich werde 2012 auf alle Fälle wieder dabei sein und wer weiß, vielleicht auch einen spannenden Vortrag halten. Themen gibt es ja genug. Um einen Eindruck der entspannten Stimmung zu bekommen habe ich hier das Interview mit Tom Zeithaml aka seoratio eingefügt. Thema Linknetzwerke und worauf ich achten sollte.
 

 
Ein ganz großes Dankeschön geht an Marco Jank, der die Campixx geplant und organisiert hat. Es war eine grandiose Veranstaltung mit viel Wissen, Netzwerken und eine gehörige Portion Spaß. Ein super Wochenende am Berliner Müggelsee.
 
Weitere Rückblicke (ReCaps) findet Ihr hier:

• seokratie.de
• Seokai.de
• nedim sabic
• Veranstalter ReCap vom Seonauten
• Ranking Check

Wir bieten Dir die Chance operativ als auch strategisch an spannenden Projekten und Ideen mitzuwirken, sowie Deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu Dir wichtigen Themen zu vertiefen.

Dein Aufgabengebiet bei uns:

• Planung, Steuerung und Optimierung von Social Media Kampagnen
• Social Media Monitoring und Verfassen von Reportings
• Projektbezogene Keyword-Analysen für die Suchmaschinenoptimierung
• Planung und Umsetzung von Linkaufbaustrategien
• Webanalyse und Optimierung von Landingpages
• Erstellung von Wettbewerbsanalysen für SEO
• Erstellung von Facebook-Pages, Betreuung und Optimierung

Unsere Anforderungen an Dich:

• Du hast 3 bis 6 Monate Zeit
• Du bist im Web unterwegs und sehr internetaffin
• Abgeschlossenes Grundstudium in Kommunikations- oder Medienwissenschaft, BWL,
• Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikationen
• Große Online- und Medienaffinität
• Kommunikations- und Kontaktfreude
• Analytische Fähigkeiten von Vorteil
• CPO, CPC, ROI und Co. sind für Dich keine Fremdwörter
• Erfahrungen im Bereich Online-Marketing

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine Bewerbung unter Angabe des frühest möglichen Eintrittstermins, sowie Deines Gehaltswunsches an: